Deskero

Deskero

Díky inovativnímu uživatelskému rozhraní, které bylo navrženo tak, aby nabídlo kompletně zefektivněný zážitek, se společnost Deskero stará o klienty nejjednodušším a nejpřímějším ...
Díky inovativnímu uživatelskému rozhraní, které bylo navrženo tak, aby nabídlo kompletně zefektivněný zážitek, se společnost Deskero stará o klienty nejjednodušším a nejpřímějším způsobem, a to jak prostřednictvím tradičních kanálů (pošta a web), tak prostřednictvím nejnovějších sociálních médií.Deskero je cloudový software pracující na bázi Saas (Software as a service), který řídí proces incidentu v oblasti péče o zákazníka prostřednictvím vytváření servisních lístků.Tyto lístky jsou generovány po výzvách k akci přicházejícím z různých zdrojů (telefonní hovory, e-mail, chat, web, sociální sítě, API atd.) A jsou přiřazeny agentům, kteří je odešlou v rámci konkrétní SLA (Service Level Agreement).Každý jednotlivý krok tohoto procesu je plně přizpůsobitelný a lze jej snadno přizpůsobit jakékoli konkrétní potřebě: od počátečního požadavku, který lze filtrovat podle typologie a zdroje (e-mail, twitter, facebook, linkedin), až po závěrečnou zprávu ....A to zde nekončí: Deskero lze graficky přizpůsobit, aby doplnilo značku a poskytlo klientům opravdu plynulý zážitek.K dispozici je také plně integrovaný chatovací systém a aplikace pro chytré telefony!Speciálně navržený pro malé a střední firmy, Deskero nabízí všechny funkce kompletní péče o zákazníky, a přitom zůstává snadno ovladatelný a elegantní: Deskero opět činí klientskou službu lidskou.
deskero

Webová stránka:

Alternativy Deskero pro všechny platformy s komerční licencí

PhaseWare

PhaseWare

PhaseWare Tracker, Event Engine, Self Service a Live Chat: Nabídka zákaznické podpory 24/7/365.Komunikujte se svými zákazníky prostřednictvím několika kanálů.
Kapdesk

Kapdesk

Kapdesk je aplikace zákaznické podpory založená na SaaS, což je flexibilní a přizpůsobitelný software.Podporuje Ticketing System prostřednictvím e-mailové podpory, Live chat podpory, telefonické podpory a sociální podpory zákazníků.
Help Desk Authority

Help Desk Authority

Help Desk Authority je komplexní software helpdesku pro malé a střední podniky, který umožňuje technikům help desk spravovat vstupenky a aktiva
ChangeGear

ChangeGear

Softwarové řešení ITSM (IT Service Management) společnosti ChangeGear umožňuje organizacím IT efektivně řešit požadavky IT a sledovat, spravovat a řídit IT služby.
HEAT Software

HEAT Software

Heat Software kombinuje zdroje FrontRange - jediného poskytovatele Cloud Service Management a Unified Endpoint Management - a vedoucího koncového zabezpečení Lumension, aby ...
HelpSpace

HelpSpace

Už vás nebaví spravovat vaše zákaznické požadavky ve vaší e-mailové schránce?HelpSpace zjednoduší vaši zákaznickou podporu spojením všech e-mailů do krásného řídicího panelu.
HelpDeskSaaS

HelpDeskSaaS

HelpDeskSaaS je software helpdesku jako služba pro zákaznický servis a podporu, která vám umožní spravovat lístky uživatelů, organizovat práci a přiřazovat úkoly týmu podpory.
BotCenter

BotCenter

BotCenter je víceúčelový tvůrce chat-botu, který používá umělou inteligenci.Umožňuje automatizovat opakující se interakce s online klienty a pomáhá podporovat agenty a internetový prodej, a tím dosáhnout společné pozornosti mezi lidmi a roboty.