Nástroj pro kontrolu konverzací pro týmy podpory Klaus zvyšuje kvalitu služeb zákazníkům tím, že usnadňuje a systematicky zajišťuje zpětnou vazbu. Jednou žili někteří lidé podpory, kteří byli posedlí kvalitou jejich rozhovorů se zákazníky ... ale kvalita rozhovorů nebyla úplně taková, jaká by měla být.Zkusili tedy posednout CSAT a NPS - to ve skutečnosti nefungovalo.Nakonec, po mnoha pokusech a souženích, pochopili, že existuje jen jedna osoba, která ví, co je dobré, špatné, správné a špatné pro vás a vaše zákazníky - vy.Je zřejmé, že mnoho z nich již dříve mělo tuto zjevení a existuje spousta skvělých nástrojů, procesů a rad, které by mohly dělat interní recenze vstupenek ... OH ... ok ... tým opouští denní úkoly, aby si nástroje vytvořil sám.Takže jsme tady.Zvláštní poděkování patří komunitě Support Driven - nebyli bychom bez vás ....