ManageEngine ServiceDesk Plus je software helpdesku a nástroj pro správu aktiv.ServiceDesk Plus integruje vaše požadavky a podklady v helpdesku, aby vám umožnil efektivní správu IT.Software vám pomůže implementovat osvědčené postupy ITIL a rychleji řešit požadavky na IT služby.ServiceDesk Plus je přizpůsobitelný a snadno implementovatelný software helpdesku s více než 10 000 uživateli po celém světě.ServiceDesk Plus je k dispozici ve 29 různých jazycích.ManageEngine ServiceDesk Plus je webová, snadno použitelná aplikace Help Desk a Asset Management App s mnoha funkcemi, jako je správa smluv, nákup a funkce správy znalostí.Má také verzi připravenou pro ITIL.Díky integraci sledování vstupenek, sledování majetku, nákupu, katalogu služeb, správy smluv a znalostí do jednoho levného a snadno použitelného balíčku vám ServiceDesk Plus pomůže zvýšit produktivitu vašeho týmu IT služeb a udržet spokojenost vašich koncových uživatelů.ServiceDesk Plus umožňuje koncovým uživatelům odesílat vstupenky prostřednictvím různých kanálů.Automatizuje důležité úkoly pracovního postupu, jako je například směrování případů, potvrzení žadatele, oznámení technika a zpracování pravidel SLA.Modul řešení umožňuje dokumentovat osvědčené postupy a řešení běžných problémů v online znalostní bázi.ServiceDesk Plus nabízí přesné funkce sledování zásob na pracovních stanicích Windows a Linux.Může také sledovat softwarové licence a informovat vás o počtu nevyužitých nebo nedostatečně využívaných licencí v celé organizaci.ServiceDesk Plus vám pomůže udržovat kompletní katalog produktů založený na typu produktu, který obsahuje seznam všech aktiv ve vaší organizaci.Může generovat nákupní objednávky, odesílat je e-mailem a sledovat vynikající PO a dokončené nákupy.Poskytuje také import žadatelů a aktiv ze souborů CSV a průzkum spokojenosti uživatelů.