Moderní CRM: Konkurenční výhoda Vaši zákazníci očekávají plynulý zážitek, když komunikují s vaší značkou - na sociálních médiích, mobilních zařízeních, v obchodech, prostřednictvím call centra, na vašich webových stránkách a při nákupu online.A zatímco 80% generálních ředitelů věří, že jejich společnosti poskytují dobré zkušenosti se zákazníky, pouze 43% zákazníků mělo konzistentní pozitivní zkušenosti se značkou.* Část problému spočívá v tom, že mnoho společností staví své procesy spíše na interních organizačních silách než na straně zákazníka. Ale mnoho společností je zmrzačeno systémy řízení vztahů se zákazníky, které jsou natolik omezené co do rozsahu a možností, že tyto informační sila udržují a neposkytujídůkladný přehled o zákaznících, který dnešní podniky potřebují.Pouze společnost Oracle nabízí kompletní a integrované řešení CRM, které rozděluje sila tak, aby poskytovalo bezproblémový zákaznický zážitek napříč marketingem, prodejem, obchodem, službami, sociálními službami a konfigurací, cenou a nabídkou (CPQ).Ať už je nasazen modulárně pro řešení konkrétních obchodních výzev, nebo nasazen jako komplexní řešení, přístup CRM společnosti Oracle umožňuje vaší společnosti: Poskytovat napříč kanály, konzistentní zkušenosti se zákazníky pomocí předem postavených obchodních procesů, které pokrývají sila Integrovat CRM s podnikovými aplikacemi, poskytovat spojení v rámci celého podnikucesta kupujícího a zefektivnění operací Využijte osvědčené postupy specifické pro dané odvětví, abyste získali konkurenční výhodu a nižší celkové náklady na vlastnictví Další informace o integrovaných řešeních Oracle, která posouvají CRM na zcela novou úroveň.Marketing Doručení správné zprávy správné osobě ve správný čas prostřednictvím řady komunikačních kanálů vyžaduje schopnost rychle shromažďovat data, získávat informace a rozkládat tento pohled do akce.Moderní marketing vám umožňuje vytvářet přizpůsobené a smysluplné zážitky pro zákazníky, proměňovat příležitostné perspektivy v vášnivé obhájce a rychleji dosahovat vyššího příjmu.