PostCenter je help desk pro online zákaznický servis v klientských oblíbených digitálních kanálech.Umožňuje vám navštěvovat různé klienty prostřednictvím různých agentů a na různých kanálech, najednou a na jednom místě.PostCenter se integruje s: - WhatsApp - Facebook - Twitter - Instagram - Online chaty - E-mail - App Store - Google Play Umožňuje klientovi zvolit způsob komunikace, aniž by to pro vaši podpůrnou skupinu představovalo další komplikaci.Může být integrován s vaší firmou CRM, což umožňuje omnichannel profily klientů Vytváří, měří a řídí: Vytváří vstupenky a definuje úrovně služeb Koordinuje tým Vytváří v reálném čase, indikátory ke stažení pro Business Intelligence Automaticky distribuuje pracovní vytížení Vytváří obchodní pravidla a automatická oznámení Máschopnost auditovat případy, protože má kompletní záznamy Centralizovaná a kolaborativní správa: Derivace mezi agenty na jedno kliknutí Koordinovaný zákaznický servis z různých oblastí podnikání Standardizace procesů a tvorba protokolů Úspora času automatizací procesů Optimalizace zdrojů pomocí jedné škálovatelné platformyMěří kvalitu služeb pouze na jednom ovládacím panelu Vylepšení výsledků a snížení nákladů S PostCenter se můžete současně věnovat různým klientům přiřadit různým agentům ke každému komunikačnímu kanálu, čímž získáte lepší výkon s menšími zdroji.3x zvýšení produktivity * 50% snížení nákladů * * V porovnání s telefonickou pomocí znásobte výhody integrací chatů BotCenter, automatizací klientských rozhovorů, převodem požadavků na agenty v případě potřeby.Kromě toho vám umožňuje spolehnout se na nepřetržitý zákaznický servis.Řešení nabízená na adrese Adere.so jsou navržena pro firmy s velkou digitální kontaktovatelností a generují více než 100 digitálních klientských konverzací denně.Z tohoto důvodu naše plány PostCenter začínají minimální smlouvou na 3 uživatelské licence, každá za cenu 100 USD měsíčně.