ProHance je globální platforma pro správu operací, která pomáhá zajistit viditelnost vašich operací v reálném čase.ProHance vám pomůže holisticky zobrazit vaše operace a identifikovat příležitosti pro spolupráci a optimalizaci v rámci vašeho podniku.Pomáhá vám uvolnit plný potenciál vašeho lidského kapitálu a digitálních investic tím, že identifikuje, jak vaše týmy tráví čas, který ovlivňuje vaše zákazníky a podnik.Viditelnost a analytika, kterou lze analyzovat pomocí ProHance, pomáhá operacím stát se štíhlejšími, agilnějšími a zaměřenějšími na zákazníka .... KLÍČOVÉ MODULY PROHANCE: 1) Pracovní doba: Pracovní doba zahrnuje analýzu času a využití, která podnikům pomáhá zlepšit výkon zaměstnanců a týmů, časovou efektivitua úrovně produktivity.2) Pracovní výstup: Pracovní výstupní modul pomáhá v časových a pohybových studiích zvyšovat produktivitu.3) Workflow Management: Lehký modul Workflow Management, který pomáhá organizacím založeným na transakcích přesně měřit čas transakce, aby se zlepšil AHT (průměrná doba zpracování) a propustnost.4) Advanced Analytics: Podněcujte štíhlé iniciativy, optimalizaci aktiv a správu výdajů partnerů prostřednictvím Advanced Analytics, které vám pomohou identifikovat úniky způsobené špatným zákaznickým servisem, nízkou produktivitou zaměstnanců, ztrátou podnikání a vysokými obchodními náklady.5) Nahrávání obrazovky: Modul Capture Screen nebo Recording v ProHance může organizacím pomoci zachytit obrazovku na vyžádání, na základě sady konfigurovatelných pravidel.6) Správa pracovní síly: Poskytuje více výhod, jako je předpovídání, plánování kapacity, plánování a správa v reálném čase.