Survaider je online platforma SaaS CEM, která umožňuje podnikům porozumět hlasům zákazníků a jednat na nich ve všech svých obchodních místech v reálném čase.Porozumět zpětné vazbě od zákazníků ze všech kanálů a jednat v reálném čase je těžké.Survaider aplikuje strojové učení a techniky NLP, aby umožnil našim zákazníkům odemknout obrovské zásoby nestrukturovaných informací v přirozeném jazyce, které jsou v současné době zachyceny v různých médiích, jako jsou sociální konverzace, recenze webových stránek a formuláře zpětné vazby.- Identifikujte klíčové parametry, které jsou důležité pro kvantifikaci spokojenosti zákazníků.Hodnocení a porovnávání všech vašich obchodních odbytí těchto parametrů.- Dostaňte oznámení v reálném čase o jakékoli nepříznivé reakci, kterou zákazník sdílí kdekoli, v aplikaci vyřešte.Zašlete vygenerované vstupenky do zákaznické podpory nebo softwaru helpdesku.- Experimentujte v reálném světě.Proveďte jakékoli dočasné změny pouze v jednom z vašich prodejen a změřte spokojenost zákazníků reagující na tuto změnu v reálném čase.Survaider se snaží integrovat data o prodeji se zpětnou vazbou od zákazníků a pracovat na modelech strojového učení, aby přinesl účinnější poznatky, jako jsou vzorce mezi příjmy a spokojenost zákazníka, aby vytvořil finanční projekce a stanovil cíle zevnitř produktu.