Softwarový help desk software založený na cloudu, který je navržen tak, aby uspokojil potřeby klientů díky své neuvěřitelné funkčnosti.Byl vytvořen s cílem vyřešit dotazy zákazníků a poskytnout jim nejlepší řešení.Vlastnosti UVdesk-Knowledgebase - Jedná se o centralizovaný rezervoár informací: veřejná knihovna, databáze souvisejících informací o konkrétním tématu.S jeho pomocí si zákazníci mohou pomoci tím, že získají znalosti z bohatých článků Kb, a tím se snížil objem příchozích vstupenek, které vrhají pozitivní světlo na váš help desk.Poštovní schránka - Konfigurací poštovní schránky je snadné odpovědět ze systému vstupenek bez přihlášení do doručené pošty.Šetří čas administrátora, protože nemusejí navštívit svůj e-mailový účet pokaždé, když dorazí lístek kvůli funkci poštovní schránky.Konfigurací poštovní schránky je snadné komunikovat se zákazníky, kteří odesílají své požadavky poštou, a dokonce ani jediný požadavek na podporu nezůstal nezodpovězený pracovníky podpory.Zprávy - Klíčovou úlohou UVdesku je poskytovat zákazníkům cenné informace a pomáhat jim řešit dotazy v nejrychlejším možném čase.Pokud zákazníci vyvolávají příliš mnoho problémů, nejsou spokojeni s tím, co jsme jim poskytli.Poskytování kvalitativních služeb zahrnuje obchodní vztahy.Agenti můžete filtrovat na základě různých vlastností lístků.Můžete například snadno zjistit, kteří agenti manipulují s lístky s nejvyšší prioritou, a také můžete zjistit, kterou metrikou jsou nejlepší agenti vaší asistenční služby, a můžete také zajistit, aby žádný agent nebyl spojen s obtížnými lístky.Integrace aplikace eCommerce: Můžete se spojit s dotazy zákazníků přicházejícími z různých kanálů eCommerce na jedné platformě.Data související s objednávkou si můžete načíst z platformy eCommerce na své vstupenky UVdesk, které pomohou agentovi podpory při ověření objednávky.