Hlavní rysy: Opakované úlohy - Zaznamenávejte nemoderované studie, zaznamenávejte video, protože uživatelé provádějí konkrétní úkoly přímo na vašem webu.Přehrát návštěvníka - Sledujte nahrávky nebo videa návštěvníků, kteří procházejí váš web, v reálném čase.Filtrujte návštěvníky na základě jakékoli cesty nebo akce, kterou by na vašem webu mohli podniknout.TreeTest - Změřte efektivitu struktury svých webových stránek a označování podle skutečných uživatelských úkolů.Získejte skutečné uživatelské informace, které vám pomohou vyhodnotit, které části vaší hierarchie obsahu fungují dobře a které části nefungují.CardSort - Zjistěte, jak by ostatní lidé seskupovali a označovali obsah na vašem webu.Třídění karet vám pomůže porozumět produktovým skupinám nebo kategoriím, do kterých by zákazníci třídili položky, a tedy kde by očekávali, že je najdou ve vaší webové struktuře.