Vícekanálová: Nová zařízení a technologie změnily spotřebitelskou komunikaci a očekávání, což vedlo mnoho společností k tomu, aby zvážily zavedení automatizovaného e-mailu, SMS, videa a odchozích zpráv v plném rozsahu.Voice Portal podporuje zavádění vícekanálových odchozích služeb a také samoobslužné video prostřednictvím video kiosků, video svépomoc a interaktivních hlasových a video aplikací. Architektura vysoké dostupnosti: Voice Portal byl navržen tak, aby splňoval nejpřísnější požadavky na výkon a vysokou dostupnost, kterédnešní požadavky kritických komunikačních aplikací, které jsou kritické pro poslání, a zároveň pomáhají podnikům snižovat náklady na vlastnictví.Správa aplikací: Jednotná platforma pro příchozí i odchozí samoobslužné aplikace zjednodušuje správu a správu.Podporuje Avaya Proactive Outreach Manager, Avaya Intelligent Customer Routing, jakož i integraci s Avaya AuraTM Contact Center pro kontextové screen-pop a výběr agentů.Zahrnuje více nájem a přístup založený na rolích pro zvýšení úspor a snížení provozních nákladů a nákladů.Víceúčelový přístup a přístup založený na rolích: V kombinaci s přístupem založeným na rolích může podnikatelský vůdce vaší organizace vytvářet a spravovat vlastní samoobslužné aplikace.Hlasový portál poskytuje možnost změnit samoobslužná data a chování, například umožnit obchodním manažerům samostatně spravovat klíčové parametry, jako jsou provozní hodiny, oznámení o volání nebo pozdravy za svátky.Nasazení přenosných aplikací: Platformy sdílejí stejný prohlížeč VoiceXML, který umožňuje aplikaci Avaya Interactive Response VoiceXML napsané v Avaya Dialog Designer, aby mohla běžet na hlasovém portálu Avaya.Tento přístup snižuje rizika zavádění aplikací, zvyšuje přenositelnost samoobslužných aplikací a zajišťuje konzistentní uživatelský dojem.