CitizenLab je platforma občanské angažovanosti, na které občané společně vytvářejí své město.Platforma umožňuje obousměrnou komunikaci mezi městem a jeho občany.Občané zveřejňují nápady, diskutují o nich a doporučují nejlepší nápady.Na druhou stranu město využívá CitizenLab k nahlédnutí do názorů občanů, kterých se dříve těžko dostalo (např. U mládeže), ke zvýšení dosahu a získání důkladné analýzy jejich místní účasti na veřejnosti.Řešení SaaS připravené k použití pomáhá městům zapojit se do kolektivní inteligence občanů a lépe reagovat na potřeby svých občanů ....