16
Díky inovativnímu uživatelskému rozhraní, které bylo navrženo tak, aby nabídlo kompletně zefektivněný zážitek, se společnost Deskero stará o klienty nejjednodušším a nejpřímějším způsobem, a to jak prostřednictvím tradičních kanálů (pošta a web), tak prostřednictvím nejnovějších sociálních médií.Deskero je cloudový software pracující na bázi Saas (Software as a service), který řídí proces incidentu v oblasti péče o zákazníka prostřednictvím vytváření servisních lístků.Tyto lístky jsou generovány po výzvách k akci přicházejícím z různých zdrojů (telefonní hovory, e-mail, chat, web, sociální sítě, API atd.) A jsou přiřazeny agentům, kteří je odešlou v rámci konkrétní SLA (Service Level Agreement).Každý jednotlivý krok tohoto procesu je plně přizpůsobitelný a lze jej snadno přizpůsobit jakékoli konkrétní potřebě: od počátečního požadavku, který lze filtrovat podle typologie a zdroje (e-mail, twitter, facebook, linkedin), až po závěrečnou zprávu ....A to zde nekončí: Deskero lze graficky přizpůsobit, aby doplnilo značku a poskytlo klientům opravdu plynulý zážitek.K dispozici je také plně integrovaný chatovací systém a aplikace pro chytré telefony!Speciálně navržený pro malé a střední firmy, Deskero nabízí všechny funkce kompletní péče o zákazníky, a přitom zůstává snadno ovladatelný a elegantní: Deskero opět činí klientskou službu lidskou.
deskero
Webová stránka:
http://www.deskero.comKategorie
Alternativy k Deskero pro Linux s komerční licencí
67
InvGate Service Desk
InvGate Service Desk je webové řešení připravené pro ITIL s bezprecedentním uživatelským rozhraním.Konfigurace bez kódu pro procesy Incident, Problem, Change, Asset & Knowledge.Inteligentní správa požadavků, automatizace pracovního postupu a bezkonkurenční spolupráce uživatelů.
15
7
2
1
Manugics - Procurement SoftWare
Cloudové, mobilní řešení pro správu výdajů za účelem dosažení další úrovně efektivnosti nákupu.
1
Banckle Helpdesk
Banckle Helpdesk je online webový helpdesk software a systém správy vstupenek, který pomáhá vašim zákazníkům se službami podpory IT.Zkus zadarmo.
0
Document Creator
Document Creator je jednoduchý back-end skript vyvinutý PHPJabbers, který uživatelům umožňuje generovat více dokumentů pomocí předdefinovaných šablon.Vytvořte neomezené šablony dokumentů, nastavte profily zákazníků, podle potřeby přidejte podrobnosti o klientovi (tokeny).