LUCS (Lean Unified Customer Services) byla vyvinuta s vizí nabídnout společnostem a organizacím řešení kontaktních center z jediného zdroje a plně integrovat Skype for Business.Jeho modulární design a možnosti konfigurace zajišťují, že nové organizační, provozní a procesně specifické požadavky mohou být splněny.Díky vysoké škálovatelnosti je LUCS schopna pokrýt potřeby kontaktních center společností všech velikostí.LUCS poskytuje cílené směrování všech komunikačních kanálů, jako je chat a web chat, hlas, video, e-mail, fax a sociální média.Nativní integrace s Skype for Business zaručuje, že stávající infrastruktura Microsoft Unified Communications může být optimálně využita a rozšířena.