Převeďte zákazníky na promotéry.Zvyšte své podnikání sledováním a zvyšováním spokojenosti zákazníků pomocí pozitivního a čistého propagačního skóre®.Shromažďujte a analyzujte zpětnou vazbu od svých zákazníků v reálném čase na e-mailu a na webu.Pozitivně vypočítá vaše skóre čistého promotéra (NPS®), metriku spokojenosti zákazníků, kterou používá více než dvě třetiny žebříčku Fortune 1000. Průzkum NPS se zeptá na jednu otázku - „Jak je pravděpodobné, že doporučíte náš produkt nebo službu příteli nebo kolegovi?? “Zákazníci odpovídají na stupnici od 0 do 10 a jejich odpovědi spadají do tří kategorií: promotéři (9–10), pasivní (7-8) a detektivové (0-6).Vaše celkové čisté skóre promotéra se vypočítá tak, že se odečte procento detektivů od procenta promotérů.Pozitivně vám pomůže snadno a automaticky odesílat a analyzovat průzkumy Net Promoter Score.Výpočet provedeme za vás a umožní vám nahlédnout hluboko do toho, co zvyšuje spokojenost zákazníků ve vašem obchodě - můžete automaticky filtrovat zakoupené produkty, počet objednávek a další.Pozitivně se integruje se všemi nástroji, které používáte, s vlastními integracemi dostupnými na vyžádání - Slack, Intercom, Shopify, Klaviyo, API, Webhooks a další.