7
ProProfs Help Desk
Software pro prodej jízdenek ProProfs Help Desk pomáhá agentům sledovat dotazy zákazníků a včas je řešit.
- Placená
- Web
Software ProProfs Help Desk je software zaměřený na sledování problémů, který umožňuje online podnikům sledovat všechny problémy zákazníků, požadavky a chyby.Nabídněte svým zákazníkům včasnou odpověď prostřednictvím dětských vstupenek.Dětské lístky vám umožňují spolupracovat a sledovat vnitřní dílčí úkoly.Když zákazníci vznesou problémy nebo požádají, agenti je mohou snadno sledovat a získávat vstupy od jiných agentů a týmů.Týmová spolupráce tedy pomáhá produktivně řešit a řešit problémy.Když sledujete problémy se zákazníky, víte, kdo na čem pracuje.Vaše firma může dokonce identifikovat zpoždění řešení.Nenechte si ujít lístky na zákazníka, když používáte filtry k třídění podle štítků, priorit, nabyvatelů, milníků a stavu.Nejlepší část o ProProfs Help Desk je funkce sdílené doručené pošty, která ukončuje dlouhé e-mailové zprávy.S programem ProProfs HelpDesk mohou vaši agenti spravovat všechny doručené zprávy orientované na zákazníka, jako je prodej @, pomoc @, podpora @, kontakt @ a fakturace @.Pokud má agent přístup k e-mailům zákazníků, bude pro ně snadné znovu přiřadit zprávu správné osobě.Sdílená doručená pošta umožňuje shromažďovat interní zpětnou vazbu pomocí interních interních komentářů.Agenti mohou také dobře spolupracovat s týmy.Tato spolupráce vede k rychlejšímu rozlišení lístků.Vlastnosti: 1. Konzervované odpovědi a automatizované zprávy založené na pravidlech 2. Sdílená pošta Doručená pošta 3. Upřednostňování vstupenek 4. Spolupracující e-mail 5. Sledování problémů na jednom místě 6. Včasná reakce s dětskými lístky 7. Průzkumy vstupenek 8. Integrace e-mailů 9. Okamžitá podpora10. Rychlejší řešení vstupenek 11. Přístup kdykoli a kdekoli 12. Správa incidentů 13. Žádná zpoždění okamžitého řešení 14. Vytvoření dětských vstupenek ke sledování interních dílčích úkolů 15. Přehled postupu řešení problémů 16. Filtry pro třídění podle štítků, milníků, nabyvatelů, priorit,a stav 17. Možnost přidání interních komentářů 18. Žádné dlouhé kopie e-mailů 19. Snadná správa oprávnění, přiřazení úkolů a rolí 20. Pravidla pracovního postupu jsou nastavena podle priorit, filtrů a dohod o úrovni služeb
Webová stránka:
https://www.proprofs.com/helpdesk/Funkce
Kategorie
Alternativy ProProfs Help Desk pro všechny platformy s jakoukoli licencí
166
HelpCrunch
Živý chatový software pro malé podniky a startupy.Zákaznická platforma typu vše v jednom: Moderní live chat + automatizace e-mailového marketingu + software pro prodej vstupenek pro střední a velké podniky.
- Placená
- Web
- Software as a Service (SaaS)
- Android
- iPhone
126
UseResponse
UseResponse je přizpůsobitelný Community Feedback and Support Software, který lze nainstalovat na váš server jako skript PHP nebo použít v cloudu jako SaaS.Main Products include:
- Placená
- Web
- Self-Hosted
102
79
67
InvGate Service Desk
InvGate Service Desk je webové řešení připravené pro ITIL s bezprecedentním uživatelským rozhraním.Konfigurace bez kódu pro procesy Incident, Problem, Change, Asset & Knowledge.Inteligentní správa požadavků, automatizace pracovního postupu a bezkonkurenční spolupráce uživatelů.
59
Get Satisfaction
Získejte spokojenost je komunitní platforma, která pomáhá společnostem vytvářet poutavé zákaznické zkušenosti tím, že podporuje online konverzace o jejich produktech a službách v každé fázi životního cyklu.
- Placená
- Web
59
UserEcho
UserEcho vám dává příležitost vytvořit moderní komunitu na podporu zákazníků během několika minut.
- Placená
- Web
- Software as a Service (SaaS)
- iPad
- iPhone
58
osTicket
Lehké řešení s otevřeným zdrojovým kódem s integrovaným zákaznickým portálem a bohatým panelem pro správu pro snadnou správu vstupenek.
58
48
40
35
((OTRS)) Community Edition
((OTRS)) Community Edition je bezplatná, open source verze OTRS, sada pro prodej vstupenek a automatizaci procesů, kterou servisní týmy používají ke zlepšení komunikace a spokojenosti zákazníků..
- Zdarma osobní
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
29
Help Scout
Pomozte Scout škálovat jako jakýkoli jiný help desk, ale zážitek zákazníka je personalizován jako normální e-mail.
- Placená
- Web
- Software as a Service (SaaS)
- iPhone
26
Zammad
Zammad je webový otevřený zdrojový helpdesk / systém podpory zákazníků s mnoha funkcemi pro správu komunikace se zákazníky prostřednictvím několika kanálů, jako jsou telefon, Facebook, Twitter, chat a e-maily.
- Zdarma
- Self-Hosted
- Linux
20
Front
Front je první software pro správu e-mailů pro týmy, které se integrují s nástroji, které již používáte.