Respond

Respond

Většina nástrojů sociálních médií je vytvořena pro marketing, nikoli pro zákaznický servis.
Většina nástrojů sociálních médií je vytvořena pro marketing, nikoli pro služby zákazníkům.Chytré společnosti však vědí, že sociální média nejsou jen o vytváření hlášek, je to také jeden z nejlepších způsobů, jak vybudovat trvalé vztahy se zákazníky a udržet je šťastné.Příliš špatných 99% nástrojů pro správu sociálních médií prostě není navrženo pro zákaznickou podporu ... S nástroji jako Sprout Social, Hootsuite a TweetDeck skončíte plení stovkami retweek, následků a sociálních podílů, abyste našli požadované žádosti o podporuje třeba odpovědět.Nemluvě o jejich pracovních postupech a sestavách jsou vytvářeny pro obchodníky, nikoli pro zákaznickou podporu.Odpověď přichází. Odpověď je nástroj pro sociální služby zákazníkům od lidí v Bufferu.A používají jej týmy podpory ve společnostech jako Slack, Help Scout, Stripe, Trello, GitHub, Wordpress a další.Je to jejich help desk pro sociální média.A je to výkonný filtrační systém, který jim skutečně pomohl snížit hluk na sociálních sítích, takže se mohou soustředit na konverzace související s podporou, rychle zpracovávat frontu a poskytovat svým zákazníkům skvělý zážitek z podpory.Respond stáhne všechny vaše zmínky, DM, vyhledá a filtruje je do jedné doručené pošty, aby váš tým zvládl - se všemi funkcemi, které byste očekávali (jako je detekce kolizí, značky, interní poznámky a schopnost přiřazovat konverzace).Můžete také spouštět přehledy, jako je čas do první odpovědi, nové konverzace za hodinu, celkový počet konverzací, konkrétní aktivita členů týmu a další.Všechna vaše data můžete exportovat do CSV a mají také API, které můžete připojit k vlastním interním řídicím panelům.A v neposlední řadě, ale také můžete použít emoji's, abyste do svých odpovědí přidali nádech osobnosti!
respond

Webová stránka:

Alternativy k Respond pro Windows Mobile s komerční licencí

NetHelpDesk

NetHelpDesk

Jedno z předních světových softwarových řešení pro help desk na světě.Světový systém prodeje jízdenek s Windows, Web, Mobilní rozhraní, E-mail, Zákaznický webový portál a Telefonický lístek.
Sprinklr

Sprinklr

Sprinklr ovládá podnikovou infrastrukturu správy sociálních vztahů a poskytuje služby sociálních médií pro mnoho z nejvíce sociálních společností na světě, včetně společnosti Dell ...