4
Respond
Většina nástrojů sociálních médií je vytvořena pro marketing, nikoli pro zákaznický servis.
- Placená
- Web
Většina nástrojů sociálních médií je vytvořena pro marketing, nikoli pro služby zákazníkům.Chytré společnosti však vědí, že sociální média nejsou jen o vytváření hlášek, je to také jeden z nejlepších způsobů, jak vybudovat trvalé vztahy se zákazníky a udržet je šťastné.Příliš špatných 99% nástrojů pro správu sociálních médií prostě není navrženo pro zákaznickou podporu ... S nástroji jako Sprout Social, Hootsuite a TweetDeck skončíte plení stovkami retweek, následků a sociálních podílů, abyste našli požadované žádosti o podporuje třeba odpovědět.Nemluvě o jejich pracovních postupech a sestavách jsou vytvářeny pro obchodníky, nikoli pro zákaznickou podporu.Odpověď přichází. Odpověď je nástroj pro sociální služby zákazníkům od lidí v Bufferu.A používají jej týmy podpory ve společnostech jako Slack, Help Scout, Stripe, Trello, GitHub, Wordpress a další.Je to jejich help desk pro sociální média.A je to výkonný filtrační systém, který jim skutečně pomohl snížit hluk na sociálních sítích, takže se mohou soustředit na konverzace související s podporou, rychle zpracovávat frontu a poskytovat svým zákazníkům skvělý zážitek z podpory.Respond stáhne všechny vaše zmínky, DM, vyhledá a filtruje je do jedné doručené pošty, aby váš tým zvládl - se všemi funkcemi, které byste očekávali (jako je detekce kolizí, značky, interní poznámky a schopnost přiřazovat konverzace).Můžete také spouštět přehledy, jako je čas do první odpovědi, nové konverzace za hodinu, celkový počet konverzací, konkrétní aktivita členů týmu a další.Všechna vaše data můžete exportovat do CSV a mají také API, které můžete připojit k vlastním interním řídicím panelům.A v neposlední řadě, ale také můžete použít emoji's, abyste do svých odpovědí přidali nádech osobnosti!
respond
Webová stránka:
http://buffer.com/respondFunkce
Kategorie
Alternativy Respond pro všechny platformy s komerční licencí
58
30
Sprout Social
Software a řešení pro správu sociálních médií Sprout Social vám pomohou najít, vytvořit a prohloubit skutečné vztahy s lidmi, kteří milují vaši značku.
- Placená
- Web
- Software as a Service (SaaS)
- iPhone
21
20
Front
Front je první software pro správu e-mailů pro týmy, které se integrují s nástroji, které již používáte.
17
Loomly
Váš jednoduchý kalendář sociálních médií.Správa obsahu na sociálních médiích nikdy nebyla snazší.
- Placená
- Web
- Software as a Service (SaaS)
- Android
- iPhone
8
7
ProProfs Help Desk
Software pro prodej jízdenek ProProfs Help Desk pomáhá agentům sledovat dotazy zákazníků a včas je řešit.
- Placená
- Web
5
Salesforce Marketing Cloud
Cloud Cloud Salesforce vám poskytuje kompletní platformu pro poslouchání, měření a interakci se svými zákazníky na celém sociálním webu.
- Placená
- Web
4
2
1
MessageBox
První mobilní chatová aplikace postavená pro pohostinství, která vám umožní spravovat všechny vaše úkoly - požadavky hostů, interní projekty a úkoly, plánované údržby a další.To vše nyní spadá do sféry jakéhokoli hotelu za dostupnou cenu.
1
AzureDesk
Software helpdesku, který mohou společnosti použít k zajištění plynulého dodání zákaznické podpory s 5 $ na agenta za měsíc.
- Placená
- Web
- Self-Hosted
- Chrome OS
1
NetHelpDesk
Jedno z předních světových softwarových řešení pro help desk na světě.Světový systém prodeje jízdenek s Windows, Web, Mobilní rozhraní, E-mail, Zákaznický webový portál a Telefonický lístek.
1
1
Conversocial
Společnost Conversocial je předním poskytovatelem řešení sociálních služeb založených na cloudu.
- Placená
- Web