Shipup je řešení zaměřené na zlepšení zkušeností s doručováním e-obchodníků. Sledovací řešení zaměřené na zákazníka bylo uděleno mnohokrát: - Dodání 2018 - Ocenění „Game changer“ - Connected Retail Nightshow 2018 - Nejlepší inovace podpory zákazníků - St * rt me up (Fevad &Adresář KPMG) - Odeslání identifikováno jako jedno z nejinovativnějších a nejkonkurenceschopnějších řešení eComerce Společnost Shipup nabízí svým zákazníkům jedinečný a přizpůsobený způsob doručování prostřednictvím několika funkcí: Proaktivní oznámení: upozorňování a upokojování klientů v reálném čase - Sledujte všechny své balíčky v reálném čase (míra sledování> 97%) - posílejte proaktivní a přizpůsobená oznámení svým zákazníkům během dodávky - podporujte nový marketingový nástroj: 70% otevřená sazba pro vaše oznámení a 30% kliknutí na stránku sledování: zapojte a udržte své zákazníky - vytvořte si vlastní značkové sledovánístránka na vašem webu - Použijte náš výkonný tvůrce drag and drop - zvyšte retenci zákazníků Omezte vaši podporu - Předvídejte incidenty během doručení (tipočet snížených o polovinu) - Usnadněte životnost vaší zákaznické podpory Zpětné vazby: omezte svůj odliv - Sbírejte zpětnou vazbu vašich zákazníků, když dostanou své balíčky - Přepněte možné detektory na velvyslance Přenosová deska: vylepšete měření QoS - centralizujte všechny své balíčky do jedinečné platformy -Snadné podávání zpráv pomocí filtrů s více kritérii - Spojení s +50 dopravci Integrace Zendesk & Gorgias: zvyšte efektivitu vašeho call centra - Získejte upozornění na Zendesk nebo Gorgias, jakmile dojde k incidentu - Všechny informace o doručení vašich zákazníků přímo na Zendesk Spolehlivéřešení - Osvědčené výsledky Hlavní výhody Shipup: - Nižší míra kontaktu se zákaznickou podporou (o polovinu) - Zvyšování spokojenosti zákazníků (+7 bodů NPS) - Dopravní růst (až + 5%) - Zvýšení věrnosti, přírůstkový prodej (až +10)%) Naši klienti Birchbox, Eva matrace, APC, Ssense, Volcom, Cheerz, Chantelle, Feed, ...