Služba přijímá a analyzuje obrazový a zvukový tok z webové kamery na pracovišti zaměstnance a zpracovává jej systémy inteligentního rozpoznávání emocí, řeči a dalších parametrů.Informace jsou poskytovány v souvislosti se zákazníky, zaměstnanci a kancelářemi společnosti.Společnost Heedbook analyzuje emoce zákazníka, slovní výrazy, obsah rozhovoru se zaměstnancem a další parametry. Nabízí kompletní škálu služeb pro měření celkové spokojenosti zákazníků s kvalitou služby.Systém také umožňuje zlepšit obchodní procesy a podpořit křížový prodej .... KLÍČOVÉ VÝHODY: A. Analýza emocí zákazníků: Společnost Heedbook rozlišuje osm typů emocí zákazníků.Systém popisuje emoční stav zákazníka s více než 85% jistotou.B. Sledování kvality služeb v reálném čase: Váš počítač bude připojen ke všem pracovním stanicím na předních linkách a budete moci sledovat online interakce mezi zaměstnanci a zákazníky nebo sledovat tyto dialogy kdykoli pohodlně.C. Dodržování skriptů: Nyní je poměrně snadné přesně a rychle vyhodnotit dodržování prodejních skriptů vašich zaměstnanců v první linii, aniž byste museli poslouchat každý dialog.HeedBook promění zaznamenanou řeč na psaný text, takže se vždy můžete snadno vrátit a projít si obsah těchto dialogů.D. Hodnocení pozornosti zákazníka: Skvělá strategie zákaznického servisu by se měla zaměřit nejen na emoční uvědomění, ale také na přilákání pozornosti zákazníků.HeedBook umožňuje určit úroveň pozornosti zákazníka na dialog s vaším zaměstnancem první linie.E. Oznámení o všech incidentech, které se odehrávají v první linii: Dozvíte se o nestandardních situacích se zákazníky, jako je nadměrné trvání normativních dialogů, použití „zakázaných slov“ nebo agresivita zákazníka.
heedbook
Webová stránka:
https://heedbook.com/Kategorie
Alternativy Heedbook pro Web
![Enketo Smart Paper](https://i.altapps.net/icons/enketo-smart-paper-67c34.png)
6
Enketo Smart Paper
Webové formy se vyvinuly.Nasazujte a provádějte průzkumy, které fungují bez připojení, na jakémkoli zařízení.Není třeba žádné technické know-how.
![SurveyJS](https://i.altapps.net/icons/survey-js-2be31.png)
5
SurveyJS
Na rozdíl od většiny ostatních řešení se SurveyJS Project skládá ze tří zcela nezávislých částí: run-time SurveyJS knihovna, SurveyJS editor a SurveyJS služba pro ukládání a ...
- Zdarma osobní
- Web
- Self-Hosted
![Wootric](https://i.altapps.net/icons/wootric-5c623.png)
5
![SurveyCount](https://i.altapps.net/icons/surveycount-7ba8.png)
4
SurveyCount
Na úrovni b2b je naším cílem partnerství s podniky, které tento software porazí a poskytnou zpětnou vazbu.
- Zdarma
- Android
- iPhone
- iPad
- Android Tablet
- Web
![SurveyCTO](https://i.altapps.net/icons/surveycto-7d55c.png)
4
SurveyCTO
SurveyCTO je výkonná, spolehlivá a snadno použitelná průzkumná platforma, která vám umožní shromažďovat, přepravovat a zpracovávat data pro akademický výzkum, M&E, mHealth, průzkum trhu ...
- Placená
- Web
- Android
- Android Tablet
![Forms.id](https://i.altapps.net/icons/forms-id-37ee.png)
3
![Open Data Kit](https://i.altapps.net/icons/opendatakit-f563.png)
3
Open Data Kit
Open Data Kit (ODK) je bezplatná sada nástrojů s otevřeným zdrojovým kódem, která organizacím pomáhají při tvorbě, terénu a správě řešení pro mobilní sběr dat.
- Zdarma
- Web
- Android
- Android Tablet
![ReviewPro](https://i.altapps.net/icons/reviewpro-39c0f.png)
1
![ShadowAide](https://i.altapps.net/icons/shadowaide-85e36.png)
1
ShadowAide
ShadowAide poskytuje průzkumy Net Promoter Score (NPS) pro aplikace SaaS, které měří a zlepšují získávání, zapojení a omezování odlivu uživatelů.
- Placená
- Web
![Promoter.io](https://i.altapps.net/icons/promoter-io-87036.png)
1
Promoter.io
Změřte své skóre čistého promotéra a rozviňte své podnikání pomocí přehledných informací o zákaznících.
- Placená
- Web
![loyalnow](https://i.altapps.net/icons/loyalnow-5c462.png)
1
![Ask Inline](https://i.altapps.net/icons/ask-inline-e58cd.png)
1
Ask Inline
Ask Inline pomáhá týmům vytvářet a automatizovat skvělé kampaně se zpětnou vazbou od zákazníků pomocí průzkumů NPS a CSAT v aplikacích nebo e-mailem.
- Placená
- Web
![Customer.guru](https://i.altapps.net/icons/customer-guru-ce3b2.png)
1
Customer.guru
Customer.guru je set-and-forget service, která automaticky měří vaši spokojenost zákazníků v průběhu času pomocí systému Net Promoter.Bezproblémově se integruje do reklam Shopify, Slack, Google Adwords a Facebook.
- Freemium
- Web
![Chattermill](https://i.altapps.net/icons/chattermill-bac6.png)
1
Chattermill
Chattermill aplikuje nejnovější průlomy v umělé inteligenci na zpětnou vazbu zákazníků a umožňuje společnostem bezkonkurenční přesnost při přeměně zpětné vazby z volného formuláře na jasný akční přehled.
- Placená
- Web
![Customer Thermometer](https://i.altapps.net/icons/customer-thermometer-1c237.png)
1
Customer Thermometer
Customer Thermometer je jediným průzkumem spokojenosti zákazníků a udržení zaměstnanců jediným kliknutím, na který lze odpovědět z jejich doručené pošty, což vám poskytuje špičkovou míru odezvy.
- Placená
- Web