Služba přijímá a analyzuje obrazový a zvukový tok z webové kamery na pracovišti zaměstnance a zpracovává jej systémy inteligentního rozpoznávání emocí, řeči a dalších parametrů.Informace jsou poskytovány v souvislosti se zákazníky, zaměstnanci a kancelářemi společnosti.Společnost Heedbook analyzuje emoce zákazníka, slovní výrazy, obsah rozhovoru se zaměstnancem a další parametry. Nabízí kompletní škálu služeb pro měření celkové spokojenosti zákazníků s kvalitou služby.Systém také umožňuje zlepšit obchodní procesy a podpořit křížový prodej .... KLÍČOVÉ VÝHODY: A. Analýza emocí zákazníků: Společnost Heedbook rozlišuje osm typů emocí zákazníků.Systém popisuje emoční stav zákazníka s více než 85% jistotou.B. Sledování kvality služeb v reálném čase: Váš počítač bude připojen ke všem pracovním stanicím na předních linkách a budete moci sledovat online interakce mezi zaměstnanci a zákazníky nebo sledovat tyto dialogy kdykoli pohodlně.C. Dodržování skriptů: Nyní je poměrně snadné přesně a rychle vyhodnotit dodržování prodejních skriptů vašich zaměstnanců v první linii, aniž byste museli poslouchat každý dialog.HeedBook promění zaznamenanou řeč na psaný text, takže se vždy můžete snadno vrátit a projít si obsah těchto dialogů.D. Hodnocení pozornosti zákazníka: Skvělá strategie zákaznického servisu by se měla zaměřit nejen na emoční uvědomění, ale také na přilákání pozornosti zákazníků.HeedBook umožňuje určit úroveň pozornosti zákazníka na dialog s vaším zaměstnancem první linie.E. Oznámení o všech incidentech, které se odehrávají v první linii: Dozvíte se o nestandardních situacích se zákazníky, jako je nadměrné trvání normativních dialogů, použití „zakázaných slov“ nebo agresivita zákazníka.
heedbook
Webová stránka:
https://heedbook.com/Kategorie
Alternativy Heedbook pro Web
![UserVoice](https://i.altapps.net/icons/uservoice-2b94e.png)
79
![Google Drive - Forms](https://i.altapps.net/icons/google-forms-85b7.png)
76
![LimeSurvey](https://i.altapps.net/icons/limesurvey-092ff.png)
74
LimeSurvey
LimeSurvey (dříve PHPSurveyor) je webová aplikace PHP s otevřeným zdrojovým kódem pro vývoj, publikování a shromažďování odpovědí na online a offline průzkumy.
![Typeform](https://i.altapps.net/icons/typeform-faf0.png)
59
Typeform
Vytvářejte konverzační formuláře, průzkumy, kvízy, vstupní stránky a další.Typové formuláře lze snadno vyrobit a osvěžit.
![Get Satisfaction](https://i.altapps.net/icons/get-satisfaction-593d6.png)
59
Get Satisfaction
Získejte spokojenost je komunitní platforma, která pomáhá společnostem vytvářet poutavé zákaznické zkušenosti tím, že podporuje online konverzace o jejich produktech a službách v každé fázi životního cyklu.
- Placená
- Web
![Responster](https://i.altapps.net/icons/responster-0d130.png)
43
Responster
Nástroj zpětné vazby, díky kterému zákazníci vykouknou oči a konkurenti se podívají ven.
- Freemium
- Android
- iPhone
- iPad
- Android Tablet
- Web
![Survicate](https://i.altapps.net/icons/survicate-bfe01.png)
36
![SmartSurvey](https://i.altapps.net/icons/smart-survey-39bc4.png)
35
SmartSurvey
Platforma SmartSurvey umožňuje uživatelům vytvářet a distribuovat online průzkumy a poté analyzovat výsledky.
- Freemium
- Web
![Smartlook](https://i.altapps.net/icons/smartlook-e88bd.png)
31
Smartlook
Smarlook je kvalitativní analytické řešení pro weby a aplikace s nepřetržitými nahrávkami návštěvníků, mapami tepla, automatickým sledováním událostí a konverzními cestami..
- Freemium
- Web
- Software as a Service (SaaS)
![SurveyMonkey](https://i.altapps.net/icons/surveymonkey-758df.png)
28
SurveyMonkey
S tisíci zákazníků ve více než 40 zemích existuje velká šance, že nás někdo, koho znáte, už používá.Zdarma: Pouze 10 otázek a 100 odpovědí.
![Engageform](https://i.altapps.net/icons/engageform-b1d36.jpeg)
19
Engageform
S programem Engageform můžete vytvářet kvízy, ankety a průzkumy během několika minut.Zveřejněte je a budou vypadat úžasně na všech druzích obrazovek.
- Freemium
- Web
- Software as a Service (SaaS)
![Hotjar](https://i.altapps.net/icons/hotjar-insights-dae1f.jpeg)
18
![Qualtrics](https://i.altapps.net/icons/qualtrics-ffc7e.png)
10
![Zeerat](https://i.altapps.net/icons/zeerat-a01c6.png)
9
![SatisMeter](https://i.altapps.net/icons/satismeter-950b.png)
7
SatisMeter
SatisMeter pomáhá uživatelům (SaaS) získat užitečnější zpětnou vazbu přímo ze svých webových aplikací pomocí systému Net Promoter.
- Placená
- Web