Způsob, jakým se provádí konverzace a podpora zákazníků, byl přerušen, nadbytečný a časově a nákladově neefektivní.A Kommunicate si klade za cíl to opravit.Kommunicate je moderní software pro komunikaci se zákazníky pro proaktivní, personalizovanou podporu rozvíjejících se podniků v reálném čase.Kommunicate je komplexní řešení pro všechny vaše problémy se zákaznickou podporou.Cílem společnosti Kommunicate je umožnit vašemu podnikání budovat dlouhodobé vztahy se zákazníky, které řídí růst.S Kommunicate můžete spravovat rozhovory se zákazníky, chat na webu, agenty podpory, týmové konverzace, aspekty potěšení zákazníků na jednom místě ... Kommunicate přichází s množstvím funkcí, které zajišťují příjemný zážitek pro vaše zákazníky a pomáhají vám převádět webové stránkynávštěvníci aktivních uživatelů: Podpora v reálném čase: Usnadněte svým návštěvníkům a uživatelům okamžitý kontakt s webovou stránkou a podporou v aplikaci.Zkratky zpráv: Rychle reagujte na obecné dotazy uživatelů pomocí zkratek zpráv.Snadno vytvářejte a spravujte šablony zpráv z vašeho ovládacího panelu.Uvítací zprávy: Vytvářejte vlastní a podmíněné uvítací zprávy na základě toho, zda jsou agenti podpory zákazníků online nebo offline.Integrace Bot: Automatizujte a zrychlete své zákaznické služby integrací chatů poháněných AI.Poskytněte řešení v reálném čase, snižte míru odezvy a potěšte zákazníky.Konverzace: Spravujte všechny své zákaznické dotazy z centralizovaného řídicího panelu.Snadno spravujte a přiřaďte agenty k zajištění uživatelských konverzací.Řídicí panel: Výkonný řídicí panel, který umožňuje sledovat, analyzovat a jednat podle údajů o vašich konverzacích se zákazníky.Pomáhá také analyzovat výkon agentů podpory.Tým: Spravujte týmové role, skupinové konverzace a interní týmové konverzace na stejném místě pro rychlou a efektivní podporu.Dynamické časté dotazy: Kurzujte zákaznickou znalostní bázi, která je založena na četnosti a oblíbenosti kladených otázek a hledaných klíčových slov.