O3 Outreach

Data o spokojenosti zákazníků v reálném čase prostřednictvím textových zpráv pro posílení online recenzí a zlepšení retence zákazníků.

Placená
Web

O3 vytvořil Outreach, který pomáhá každodenním podnikům (zejména těm, které mají mnoho přímých interakcí mezi zákazníky) získat mnohem lepší impuls o tom, jak jejich zákazníci nahlížejí na firmu, automatickým odesláním super krátké, 2 otázkové textové zprávy zákazníkům pointerakce.Zákazníci reagují zpět rychlostí 5krát vyšší než e-mail, většina do 1 hodiny, s přesně tím, co podnik potřebuje slyšet.Navíc nejšťastnější zákazníci mohou být nasměrováni na webové stránky s recenzemi online, aby zvýšili hodnocení společnosti (při zvýšení o 200–300%) a negativní zkušenosti jsou okamžitě označeny, aby se o ně zákazníci mohli postarat a snížit jejich počet až o 10%.