Emotivní analytická platforma pro zjišťování poznatků o zákaznickém zážitku / bodech bolesti / okouzlujících faktorech / výstrahách o víření Q ° emoce pomáhá společnostem hledat informace o zákaznících pomocí pokročilé emoční analýzy.Přeměňujeme komentáře zákazníků na emoční postřehy.Q ° emotion je první řešení zákaznické zkušenosti, které společnostem umožňuje detekovat a spravovat emoční náhledy ze zpětných vazeb a recenzí zákazníků.Věříme, že nejrelevantnější / nejvlivnější / nejaktivnější vhledy jsou emoční vhledy.Věříme, že emocionální poznatky pomáhají urychlit zahájení nápravných opatření a mají dopad na miliony zákazníků.Umožňujeme profesionálům se zkušenostmi se zákazníky rozptýlit soustředění na zákazníka v rámci jejich organizace tím, že transparentním a citlivým způsobem emoce, které každodenní koncoví zákazníci žili, prožívají.Lídři trhu v oblasti cestovního ruchu, maloobchodu, bankovnictví, služeb a odvětví FMCG - jako jsou TUI, Parc Astérix, Carlson Wagonlit Travel, Chanel, McDonalds, Crédit Agricole, Sodexo, Caisse d'Epargne, Heineken, Savencia, používají ke správě emoční platformu Q °miliony recenzí a komentářů.Emoce Q ° využívají sílu NLP, Affective Computing a AI, které pomáhají detekovat emoční postřehy z recenzí zkušeností zákazníků a otevřených komentářů a zahajují nápravná opatření.