4
Respond
Většina nástrojů sociálních médií je vytvořena pro marketing, nikoli pro zákaznický servis.
- Placená
- Web
Většina nástrojů sociálních médií je vytvořena pro marketing, nikoli pro služby zákazníkům.Chytré společnosti však vědí, že sociální média nejsou jen o vytváření hlášek, je to také jeden z nejlepších způsobů, jak vybudovat trvalé vztahy se zákazníky a udržet je šťastné.Příliš špatných 99% nástrojů pro správu sociálních médií prostě není navrženo pro zákaznickou podporu ... S nástroji jako Sprout Social, Hootsuite a TweetDeck skončíte plení stovkami retweek, následků a sociálních podílů, abyste našli požadované žádosti o podporuje třeba odpovědět.Nemluvě o jejich pracovních postupech a sestavách jsou vytvářeny pro obchodníky, nikoli pro zákaznickou podporu.Odpověď přichází. Odpověď je nástroj pro sociální služby zákazníkům od lidí v Bufferu.A používají jej týmy podpory ve společnostech jako Slack, Help Scout, Stripe, Trello, GitHub, Wordpress a další.Je to jejich help desk pro sociální média.A je to výkonný filtrační systém, který jim skutečně pomohl snížit hluk na sociálních sítích, takže se mohou soustředit na konverzace související s podporou, rychle zpracovávat frontu a poskytovat svým zákazníkům skvělý zážitek z podpory.Respond stáhne všechny vaše zmínky, DM, vyhledá a filtruje je do jedné doručené pošty, aby váš tým zvládl - se všemi funkcemi, které byste očekávali (jako je detekce kolizí, značky, interní poznámky a schopnost přiřazovat konverzace).Můžete také spouštět přehledy, jako je čas do první odpovědi, nové konverzace za hodinu, celkový počet konverzací, konkrétní aktivita členů týmu a další.Všechna vaše data můžete exportovat do CSV a mají také API, které můžete připojit k vlastním interním řídicím panelům.A v neposlední řadě, ale také můžete použít emoji's, abyste do svých odpovědí přidali nádech osobnosti!
respond
Webová stránka:
http://buffer.com/respondFunkce
Kategorie
Alternativy Respond pro všechny platformy s komerční licencí
1
Polarbear
Polarbear umožňuje odesílat zprávy na více sociálních sítí a blogů najednou!
- Placená
- Windows
- Mac
- Chrome OS
- Android
- iPhone
- Blackberry
- iPad
- Android Tablet
- Web
0
0
Sprinklr
Sprinklr ovládá podnikovou infrastrukturu správy sociálních vztahů a poskytuje služby sociálních médií pro mnoho z nejvíce sociálních společností na světě, včetně společnosti Dell ...
- Placená
- Windows
- Mac
- Android
- iPhone
- Windows Phone
- iPad
- Web
- Windows Mobile
0
SparkCentral
Poskytujte úžasné zkušenosti zákazníků v měřítku napříč jakýmkoli kanálem pro zasílání zpráv.
- Placená
- Web
0
iKeepClient
iKeepClient je software pro správu klientů, který vám umožňuje odesílat nabídky, faktury, aktualizace průběhu z jednoho místa.Je to jediný nástroj, který potřebujete pro provozování služeb založených na službách.
- Placená
- Web
0
HelpSpace
Už vás nebaví spravovat vaše zákaznické požadavky ve vaší e-mailové schránce?HelpSpace zjednoduší vaši zákaznickou podporu spojením všech e-mailů do krásného řídicího panelu.
- Placená
- Software as a Service (SaaS)