ResponseTek je softwarová společnost pro správu zákaznických zkušeností (CEM) zaměřená na požadavky organizací Global 2000 s různými produktovými řadami.Platforma ResponseTek Listening Platform ™ analyzuje cenný sentiment zákazníků v reálném čase a škály, aby vyhověl požadavkům velkých dat, a eliminuje sila informací o zákaznících zachycená na několika kanálech, včetně webových stránek, call center, maloobchodních nebo pobočkových poboček a sociálních platforem.Od roku 1999 jsou šťastní a spokojení zákazníci ochrannou známkou implementace ResponseTek .... ResponseTek je v softwarovém podnikání a dodává na vyžádání software pro správu zákaznických zkušeností (CEM) a řešení, která pomáhají společnostem neustále zlepšovat kvalitu a konzistencidodané zákaznické zkušenosti.Platforma ResponseTek Listening Platform byla navržena tak, aby měřila a podávala zprávy o zákaznických zážitcích, zachycovala poznatky o zákaznických zážitcích, kdy a kde k nim dochází, a doručovala je průběžně a v reálném čase.Cíl?Chcete-li zlepšit zkušenosti zákazníků a zlepšit své podnikání.Naše vize pro budoucnost: Hlas zákazníka je integrován do každého pracovního dne každého zaměstnance, což vede k neustálým změnám a inovacím.Metriky zákaznických zkušeností jsou dodávány nepřetržitě, dostupné v reálném čase napříč organizacemi a využívány spolu s tradičními metrikami výkonu a finančními daty pro podporu rozhodování na všech úrovních v korporaci.