Platforma Vivantio je komplexní řešení správy IT služeb, které si podniky vybraly pro svou flexibilitu, spolehlivost, možnosti konfigurace a integrace.Platforma podporuje základní funkce správy služeb a řadu nástrojů, které vám umožní spolupracovat a podporovat vaše konečné zákazníky a vaše investice do budoucna, aby bylo zajištěno, že systém bude spolu s vaší organizací pokračovat v růstu.Náš komplexní modul obchodních pravidel vylepšuje naši nabídku poskytováním sofistikované automatizace služeb.Směrování a eskalace vstupenek, plánování a pracovní postupy zvyšují efektivitu a zkracují čekací doby pro zákazníky.E-mailová integrace a vlastní e-mailové šablony poskytují vašim zákazníkům pohotovou a přizpůsobenou komunikaci na každém kroku.Náš modul pro vytváření přehledů je dodáván s konfigurovatelným řídicím panelem a sestavami, jakož i tvůrcem sestav a plánovačem.Naše komponenty integračních služeb mohou tlačit data do datového skladu nebo do jiných modulů hlášení.Architektura Vivantia byla navržena od základů, aby byla zajištěna rozsáhlá škálovatelnost a podpora používání produktů v celé organizaci, nejen v oblasti IT, a to umožněním sloučení více systémů do jedné holistické platformy.Tento přístup umožňuje více týmům služeb sdílet a komunikovat společně, konsolidovat licence a zlepšovat komunikaci, což zase pomáhá poskytovat zákazníkům lepší služby.